환불 정책

7일 반품 정책이 있습니다. 즉, 상품을 받은 후 7일 이내에 반품 가능합니다.

상품이 수령한 상태와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않았으며, 태그와 함께 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증이나 구매 증명서도 필요합니다.

반품을 원하면 hello@genesistory.com으로 문의하세요. 반품이 승인되면 택배사가 제품 픽업합니다. 먼저 반품을 요청하지 않은 겨우 반송된 제품은 허용되지 않습니다.

제품이 하자가 없거나 고객님의 변심 혹은 고객님의 과실에 의한 반품 시 배송 비용과 그외 비용은 고객님 부답하셔야 합니다. 비용은 이메일로 전달 드리며 환불금액에서 차감합니다.

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손상 및 문제
수령 시 주문을 확인하고 상품에 하자가 있거나 손상된 경우 또는 잘못된 상품을 받은 경우 문제를 처리할 수 있도록 즉시 연락하세요.

예외/반품 불가 품목
썩기 쉬운 상품(예: 음식, 꽃 또는 식물), 맞춤 제품(예: 특별 주문 또는 맞춤 품목)과 같은 특정 유형의 품목은 반품할 수 없습니다. ) 및 개인 관리 용품(예: 미용 제품). 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품도 받지 않습니다. 특정 항목에 대해 질문이나 우려 사항이 있는 경우 연락하세요.

안타깝게도 세일 품목이나 기프트 카드는 반품할 수 없습니다.

환불
반품된 제품 접수와 검사 완료 되면 반품 승리 상태 알려드립니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용 카드 회사에서 환불을 처리하는 시간이 걸릴 수 있습니다.